이용약관
시행일: 2026년 7월 29일
현재 제공 범위 안내. 이 약관은 서비스 전체를 대상으로 미리 정한 것입니다. 2026년 7월 29일 현재 실제로 제공되는 기능은 회원가입과 이메일 주소 인증뿐이며, 제2조의 측정·대시보드, 제4조·제5조의 유료 플랜과 결제, 제10조의 무료 진단은 아직 제공되지 않습니다. 각 기능은 준비가 끝나는 시점에 제12조에 따라 사전에 공지한 뒤 제공을 시작하며, 제공이 시작되기 전까지 해당 조항은 적용되지 않습니다. 같은 기준이 개인정보처리방침에도 그대로 적용됩니다.
제1조 (목적)
이 약관은 Cited(이하 “회사”)가 제공하는 Cited 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
제2조 (서비스의 내용)
서비스는 이용자가 등록한 브랜드가 ChatGPT, Gemini, 네이버 AI 브리핑, Google AI Overviews 등 생성형 AI 검색 엔진의 응답에 언급되는 빈도와 맥락을 주기적으로 측정하여 대시보드로 제공하는 것을 내용으로 합니다. 서비스는 측정 결과에 기반한 정보 제공 도구이며, 특정 검색 결과나 순위를 보장하지 않습니다.
측정과 대시보드는 아직 제공되지 않습니다. 현재 제공되는 것은 회원가입과 이메일 주소 인증뿐이며, 이 조는 측정·대시보드 제공이 시작되는 시점부터 적용됩니다. 제공 개시는 제12조에 따라 사전에 공지합니다.
제3조 (회원가입 및 계정)
이용자는 이메일 주소 인증을 거쳐 계정을 생성합니다. 이용자는 계정 정보를 정확하게 유지하고 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 정보의 관리 소홀이나 제3자 이용을 방치하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 계정은 이용자 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
제4조 (유료 서비스 및 결제)
유료 플랜과 결제는 아직 제공되지 않습니다. 회사는 현재 어떠한 결제수단도 등록받지 않으며 청구하지 않습니다. 아래 각 호는 유료 플랜 제공이 시작되는 시점부터 적용되며, 제공 개시와 요금은 제12조에 따라 사전에 공지합니다.
- 유료 플랜은 월 단위 정기결제로 제공되며, 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다.
- 이용자는 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 기간의 잔여일까지 서비스가 유지됩니다.
- 결제가 실패한 경우 회사는 유예 기간을 부여하며, 유예 기간 종료 후에도 결제가 이루어지지 않으면 데이터 수집이 중단됩니다. 이미 수집된 데이터는 삭제되지 않고 유지되며, 재구독 시 그대로 이어집니다.
제5조 (환불)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 이용이 개시된 경우(가입한 브랜드의 첫 측정이 완료된 경우)에는 이용 일수에 해당하는 금액을 차감한 후 나머지를 환불합니다. 환불 요청은 contact@cited.co.kr로 접수합니다. 이 조는 제4조와 마찬가지로 유료 결제가 시작된 이후 발생하는 결제에 적용됩니다.
제6조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
이용자는 무료·유료 여부와 관계없이 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴는 contact@cited.co.kr로 접수하며, 현재는 별도의 탈퇴 기능(버튼·API) 없이 회사가 요청을 확인한 뒤 수동으로 처리합니다. 자동화된 탈퇴 절차는 순차적으로 제공될 예정입니다.
탈퇴가 처리되면 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 식별할 수 없도록 익명화됩니다. 다만 결제 이력이 있는 경우 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 보관 의무가 있는 정보는 정해진 기간 동안 별도로 보관됩니다. 유료 이용자가 탈퇴하는 경우 이미 결제된 기간에 대한 처리는 제4조 및 제5조를 따릅니다.
제7조 (측정 결과의 성격)
생성형 AI의 응답은 비결정적입니다. 동일한 질의라도 시점과 조건에 따라 다른 응답이 생성될 수 있습니다. 서비스가 제공하는 수치는 표본 측정에 기반한 추정치이며, 회사는 그 불확실성을 가리기 위해 신뢰구간을 함께 표시합니다. 이용자는 개별 시점의 수치가 아니라 신뢰구간을 포함한 추세로 결과를 해석해야 하며, 회사는 특정 노출률이나 순위 상승을 보장하지 않습니다. 이 조는 제2조의 측정 기능 제공이 시작된 이후 적용됩니다.
제8조 (제3자 플랫폼 의존성)
측정 기능이 제공되면 서비스는 회사가 통제할 수 없는 제3자 플랫폼(OpenAI, Google, 네이버 등)이 제공하는 ChatGPT, Gemini, 네이버 AI 브리핑, Google AI Overviews 및 관련 데이터 제공자에 의존하게 됩니다. 이 조는 그 시점부터 적용됩니다.
해당 플랫폼의 정책 변경, 서비스 중단, 접근 제한, 응답 형식 변경 등 회사의 귀책 사유가 아닌 외부 요인으로 인해 특정 엔진에 대한 측정이 일시적으로 또는 영구적으로 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 대시보드와 서비스 공지를 통해 해당 사실과 영향받는 엔진을 명시하고, 가능한 범위에서 대체 수단을 확보하기 위해 노력합니다. 다만 회사는 특정 엔진의 측정이 계속되리라는 것을 보장하지 않으며, 이 조에서 정한 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이 조는 회사의 채무불이행 책임 전반을 면제하는 것이 아니라, 회사가 통제할 수 없는 제3자 플랫폼의 사정으로 인한 특정 엔진 측정의 중단에 한정하여 적용됩니다.
제9조 (서비스의 변경 및 중단)
회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 또는 중단의 사유와 예정일을 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 고지합니다. 다만 천재지변, 시스템 장애 등 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 고지할 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 유료 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 중단된 기간에 비례하여 이용요금을 감액하거나 다음 결제 주기의 요금에서 공제하는 등 합리적인 방법으로 보상합니다.
제10조 (금지행위)
이용자는 서비스 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 자동화된 방법으로 서비스를 과도하게 호출하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 타인의 브랜드, 상표 또는 개인정보를 권한 없이 등록하거나 이용하는 행위
- 무료 진단을 반복적으로 남용하거나 다수의 계정을 생성해 이용 한도를 우회하는 행위 (무료 진단은 아직 제공되지 않으며, 이 호의 무료 진단 부분은 제공이 시작되는 시점부터 적용됩니다)
- 서비스를 역설계하거나 소스 코드를 추출하는 등 서비스의 기반 기술을 부정하게 취득하려는 행위
- 관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼치는 행위
회사는 이용자가 위 행위를 한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 부정 이용으로 서비스 운영에 급박한 위험이 있는 경우에는 사후 통지로 갈음할 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
유료 이용자에 대한 회사의 손해배상 책임은 손해가 발생한 날로부터 최근 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생한 간접손해, 특별손해, 일실이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 위 각 항의 제한을 적용하지 않습니다.
제12조 (약관의 변경)
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지 및 이메일로 통지합니다. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 시행일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 (준거법 및 관할)
이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 우선 협의로 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관계 법령에서 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 7월 29일부터 시행합니다.